Sıkça Sorulan Sorular
Ücretsiz kargo var mı?
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde.
Teslimat ne kadar sürer?
Kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo takip numaranız SMS/e-posta ile iletilir; ayrıca "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim var mı?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
İade süresi ne kadar?
Teslimattan itibaren 14 gün.
İade koşulları neler?
Ürün kullanılmamış, ambalajı/etiketi sağlam ve faturasıyla birlikte olmalı.
Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen bandı/ambalajı açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri (ayıplı değilse).
İade nasıl başlatılır?
[email protected] adresine yazmanız yeterli; size yönlendirme iletiriz.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, stok durumuna bağlı olarak beden/renk/model değişimi mümkün.
Yanlış/hasarlı ürün geldi, ne yapmalıyım?
[email protected]'den bize ulaşın; kargo bize ait, ücretsiz iade/değişim yapılır.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartı ve banka kartı.
Taksit var mı?
Anlaşmalı banka kartlarına, kampanyaya bağlı olarak; seçenekler ödeme adımında görünür.
Ödemem güvende mi?
Evet, sitemiz 256-bit SSL ile korunur; kart şifreniz tarafımızca görülmez.
Ürünler orijinal mi?
Evet, yalnızca orijinal ve güvenilir markalarla çalışıyoruz.
Doğru beden/yaşı nasıl seçerim?
Ürün sayfasındaki ölçü ve yaş bilgilerine bakın; emin değilseniz bize sorun.
Tükenen ürün tekrar gelecek mi?
Bazı ürünler yeniden stoklanır; bilgi için bize yazabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet; ancak üyelik sipariş takibi ve iadeyi kolaylaştırır.
İlk alışverişe indirim var mı?
Evet, yeni sezon ilk alışverişinizde sepette %10 indirim.
Kampanyalardan nasıl haberdar olurum?
Üyelikte ileti onayı vererek e-posta/SMS ile; dilediğinizde iptal edebilirsiniz.
Faturamı nasıl alırım?
Faturanız ürünle birlikte ve/veya e-posta ile iletilir.